よくある質問
Q: 支払い方法の種類が知りたい
下記の決済方法でお支払いが可能でございます。
・クレジットカード（Visa、Master、AMEX）・後払い決済（GMO後払い）
・携帯キャリア決済（docomo、au、SoftBank）
・PayPay支払い
・Merpay支払い
・コンビニ決済（セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ）
・銀行振込
・代引き
Q: 送料について
送料は770円(税込)となっております。(沖縄・北海道・離島を除く)
沖縄・北海道・離島は1,100円となっております。
11,000円以上のお買い物で送料無料となります。(沖縄・北海道・離島を除く)
Q: 土日祝の配送に関して
土日祝は配送・カスタマーともにお休みとなっております。
土日祝にご注文頂きました商品に関しましては、休み明けに順次対応させて頂きます。
余裕を持ってご注文をお願い致します。
Q: 返品・交換に関して
商品の返品に関しましては、不良品以外の返品はお受けしておりません。
※不良品だった場合は商品到着から7日以内に必ずご連絡をお願いいたします。7日を過ぎますと不良品の場合でも返品交換の対応が出来かねますため、商品が到着しましたらなるべく早く開封して頂き商品のご確認をお願いいたします。サイズが合わなかった等の交換に関しましては対応可能でございますが、返送料と・再発送の送料はお客様のご負担となります。
予めご了承ください。
Q: 海外への配送に関して
配送地域は日本国内のみとなっております。
海外への配送は行っておりません。
Q: メールが届きません
shop@maiare.jpのドメイン受信設定や、メールブロックの解除をお願い致します。
万が一メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性もございますので、ご確認をお願い致します。 万が一上記内容をご確認頂いてもメールが届いていない場合は、お手数をおかけ致しますが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
Q: 商品を受け取れず返送されてしまった
商品を受け取れず万が一弊社に商品が返送されて来た場合、キャンセル扱いになる場合がございます。予めご了承ください。
キャンセルとなった場合は、送料と返送料を差し引いた金額をご返金させて頂きます。
※送料無料期間に購入した商品でも送料は差し引いてご返金となります。
代引きで購入したお客様に関しましては、メールにて送料と返送料の金額をご連絡させて頂きます。
メールに記載しております銀行口座・振り込み期日をご確認の上期日までに必ずお支払いをお願い致します。
※万が一期日までにお振込みが確認できなかった場合は、次回からの当ショップでのお買い物をお断りさせて頂きます。
日時指定も可能でございますので、ご注文頂きました商品は必ずお受け取りをお願い致します。
